Правила для доул

Эти правила — неотъемлемая часть Пользовательского соглашения: принимая Соглашение при регистрации, вы принимаете и их. Они действуют для всех, кто размещает анкету доулы на сайте «Доулы РФ».

Правила описывают границы того, что можно предлагать и обещать на площадке. Они опираются на российское законодательство об охране здоровья граждан и на этические документы российского доульского сообщества. Правила не заменяют ваш договор с клиенткой и не регулируют то, что происходит вне сайта.

Площадка не оказывает медицинских услуг, не является стороной вашего договора с клиенткой, не работодатель, не агент и не представитель. Договорённости и оплата — напрямую между вами и клиенткой.

Что делает доула

• Вы рядом до, во время и после родов: присутствие, внимание, участие.
• Эмоциональная поддержка: слушать, поддерживать, не оценивать.
• Немедицинская телесная поддержка: расслабляющие прикосновения, помощь со сменой поз, дыхательные и релаксационные техники, ребозо, тепло или холод по просьбе. Всегда с согласия клиентки и с правом прекратить в любой момент.
• Информационная поддержка: рассказать о вариантах, показать, где искать проверенные сведения, объяснить, что такое информированное согласие.
• Коммуникативная поддержка: помочь сформулировать вопросы к врачу, помочь вести спокойный разговор с медицинским персоналом.
• Помощь с планом родов, сборами, выбором роддома — информационно.
• Поддержка партнёра, послеродовые визиты, бытовая помощь, помощь в уходе за ребёнком, информационная поддержка грудного вскармливания, разговор о пережитых родах.
• Ритуальные практики (например, послеродовое пеленание) — как ритуал и забота.

Ведущая роль в медицинских вопросах принадлежит врачам и акушеркам. Вы не вмешиваетесь в их решения и не комментируете их при клиентке.

Что запрещено

Группа 1. Медицинские действия

1. Вести и принимать роды, «принимать роды», «родовспоможение».
2. Сопровождать домашние роды, «свободные роды» и любые роды вне медицинской организации, включая роды в воде дома.
3. Выполнять медицинские манипуляции: измерять давление и температуру, слушать сердцебиение плода, делать КТГ, проводить осмотр, оценивать раскрытие, осматривать и обрабатывать швы, ставить клизму, делать инъекции и капельницы, «расцеживать» грудь.
4. Ставить диагнозы, толковать анализы и УЗИ, оценивать состояние матери или ребёнка.
5. Назначать или отменять лечение, препараты, БАД, травы, гомеопатию; отговаривать от назначенного врачом.
6. Обещать «лечение», «терапию», «коррекцию» или «устранение» чего-либо у матери или ребёнка (лактостаз, мастит, колики, диастаз, тонус, депрессия).
7. Предлагать услуги, для которых нужна медицинская лицензия: медицинский массаж, мануальную терапию, остеопатию, рефлексотерапию, физиотерапию, лечебную физкультуру, психотерапию, диетологию, косметологию.
8. Предлагать беби-йогу, динамическую гимнастику, грудничковое плавание и фитнес, «вправление», висцеральные практики.
9. Проводить инкапсуляцию плаценты и любые манипуляции с биоматериалом.

Группа 2. Смешение ролей и вводящие в заблуждение заявления

1. Использовать в имени и заголовке анкеты связки «доула-акушерка», «акушерка-доула», «доула с медицинским образованием», «доула-психолог», «доула-остеопат» и подобные. Другие профессии перечисляются отдельно, в блоке «Образование».
2. Называть себя медицинским работником, «специалистом Минздрава», «сертифицированной государством».
3. Ссылаться на лицензии, аккредитации и членства, которых нет или которые прекратились более семи дней назад.

Группа 3. Обещания результата и запугивание

1. Гарантировать исход: «роды без разрывов», «без кесарева», «без эпидуральной», «здоровый ребёнок», «быстрые роды».
2. Обещать за медицинский персонал: «врач сделает как вы хотите», «вас не будут стимулировать».
3. Запугивать («если вы не сделаете А, случится Б»), обесценивать медицинскую помощь, роддома и врачей.
4. Рекламировать методы без доказательной базы как «эффективные» и «лечебные».

Группа 4. Приватность и контент

1. Публиковать фотографии, видео и истории клиенток и детей без письменного согласия; фотографии ребёнка — без согласия его родителей.
2. Разглашать факт обращения клиентки, сведения о её здоровье и содержание переписки.
3. Выносить конфликты с клиентками и коллегами в публичное пространство площадки.

Группа 5. Правила площадки

1. Использовать переписку и полученные контакты не для сопровождения: рассылки, продажа курсов, переманивание клиенток у коллег.
2. Просить клиентку перейти в другой канал связи до подтверждённого выбора.
3. Накручивать отзывы, писать отзывы о себе, просить об этом родственников и знакомых.

Фотографии в анкете и портфолио

• Можно: ваши собственные фотографии и обезличенные кадры — руки, силуэт, спина, предметы, интерьер, — на которых человека нельзя узнать.
• Нельзя: узнаваемые лица других людей; кадры родового процесса; лицо новорождённого; обнажение.
• Фотография с ребёнком возможна только при письменном согласии его родителя (законного представителя) и только если ребёнок на кадре не узнаётся.
• Все фотографии проходят проверку модерацией до публикации.
• Загружая фотографии, вы подтверждаете, что письменные согласия всех изображённых людей у вас есть и вы готовы предъявить их по требованию (п. 9.6 Пользовательского соглашения). Отдельной отметки об этом при публикации анкеты нет.
• Площадка вправе запросить эти согласия и снять фотографию с публикации до их получения.

Образование и значок «Проверена»

• Сведения об образовании, обучении и опыте должны быть достоверными и проверяемыми.
• Скан диплома или сертификата вы прикладываете к записи об обучении по своему выбору: можно указать только название документа и год и файл не прикладывать.
• Загруженный скан после публикации анкеты виден всем посетителям страницы. Поэтому не загружайте документы, в которых есть паспортные данные, дата рождения, изображения других людей или любые сведения сверх вашего имени, названия организации, названия документа, его номера и даты. Скан, нарушающий это правило, модерация отклоняет.
• Скан хранится, пока вы не удалите запись о документе или свою учётную запись.
• Значок «Проверена» означает, что модерация сверила данные анкеты и документы об образовании. Он не подтверждает квалификацию, опыт и качество сопровождения и не является рекомендацией площадки.
• Значок снимается, если выяснится, что сведения недостоверны.
• Присутствие доулы в родильном отделении зависит от правил конкретной медицинской организации. Обещать клиентке допуск в роды нельзя: площадка такое обещание поддержать не может.

Как называть услуги

Название услуги описывает действие доулы, а не медицинский результат. «Быть рядом», «показать», «рассказать», «поддержать» — можно. «Обезболить», «восстановить», «вылечить», «устранить», «вести», «наблюдать» — нельзя.

Перечень услуг сайта сформулирован по этому же принципу, поэтому выбирайте позиции из него, а в свободных полях анкеты придерживайтесь той же логики.

Практики, которые не входят в работу доулы, но которыми вы владеете, указывайте в блоке «Образование» как отдельную квалификацию, а не как услугу доулы.

Оговорки к отдельным услугам

• «Роды после кесарева (VBAC)»: способ родоразрешения определяет врач. Выбор этой позиции означает готовность поддержать клиентку, а не обещание таких родов.
• «Онлайн-присутствие в родах»: допуск определяет медицинская организация. Возможность видеосвязи в родильном отделении зависит от её правил и от согласия медицинского персонала.
• «Поддержка в трудные эмоциональные периоды после родов»: при признаках депрессии доула направляет клиентку к врачу или психологу.

Что бывает за нарушение правил

Меры применяются по возрастанию:

1. Предупреждение — обращение от модерации в разделе «Поддержка» с указанием нарушенного пункта и того, что нужно исправить.
2. Отклонение правки анкеты с указанием причины: изменения не публикуются, пока нарушение не устранено.
3. Снятие анкеты с публикации: анкета исчезает из каталога, вход в кабинет и поддержка работают.
4. Блокировка учётной записи: вход закрывается.

Меры «ограничение переписки и выбора» для доулы нет: переписку и подтверждение выбора начинает клиентка, поэтому у анкеты доулы лестница идёт от снятия с публикации сразу к блокировке учётной записи.

За нарушения группы 1 анкета снимается с публикации сразу, без предупреждения.

О применённой мере мы сообщаем вам: что нарушено, какой пункт правил, что нужно исправить и при каком условии мера снимается.

Если вы не согласны с решением

Напишите нам через раздел «Поддержка» в личном кабинете или письмом на support@doularf.ru в течение 30 календарных дней со дня уведомления о мере. Укажите, о какой анкете или записи речь, и приложите пояснения. Мы отвечаем в течение 10 рабочих дней. Если жалоба обоснована, мера отменяется, а анкета или запись восстанавливается.

Вход в кабинет и раздел «Поддержка» продолжают работать при мерах 1–3, в том числе когда анкета снята с публикации. При блокировке учётной записи вход закрыт, и форма обращения в кабинете становится недоступна — тогда пишите на support@doularf.ru.

Изменение правил

Новая редакция правил публикуется на этой странице. Мы сообщаем о ней письмом и сообщением в личном кабинете не менее чем за 10 дней до вступления в силу, а если правки ухудшают ваше положение — не менее чем за 30 дней. Прежние редакции сохраняются у Оператора и предоставляются по запросу на support@doularf.ru. Отдельного архива редакций на сайте нет. Без этой процедуры изменения не вносятся.