Сведения о владельце сайта и порядок обращений

Кто владеет сайтом

Сайт «Доулы РФ» (doularf.ru) принадлежит физическому лицу Смирнову Георгию Владимировичу. Адрес для корреспонденции: 214000, г. Смоленск, проспект Гагарина, д. 60, кв. 399.

Смирнов Георгий Владимирович — оператор персональных данных, обрабатываемых на сайте, и владелец сайта в значении п. 17 ст. 2 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ. Сведения размещены во исполнение ч. 2 ст. 10 закона № 149-ФЗ и п. 3 ч. 1 ст. 4 Федерального закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ.

Куда писать

Обращение принимается независимо от того, есть ли у вас учётная запись на сайте.

Что указать в письме на copyright@doularf.ru (ст. 15.7 закона № 149-ФЗ)

Если на сайте размещён ваш текст, фотография или иной охраняемый объект без вашего разрешения, напишите на copyright@doularf.ru. Электронной формы заявления на сайте нет — заявление подаётся письмом. По ч. 2 ст. 15.7 оно должно содержать:

1. сведения о заявителе: фамилию, имя, отчество (при наличии), паспортные данные, адрес электронной почты и контактный телефон (для организации — наименование, место нахождения и адрес, контакты);
2. сведения об объекте, размещённом без разрешения, и его описание;
3. адрес страницы сайта, на которой объект размещён;
4. указание на то, что права на объект принадлежат вам;
5. указание на то, что разрешения на размещение вы не давали;
6. согласие заявителя-физического лица на обработку его персональных данных, указанных в заявлении.

Если заявление подаёт представитель, приложите копию документа о его полномочиях (ч. 3 ст. 15.7). Сведения из заявления обрабатываются только для его рассмотрения.

Сроки. Мы рассматриваем заявление и удаляем указанный объект в течение 24 часов с момента получения. Если сведений не хватает, мы один раз в течение тех же 24 часов запросим уточнение; уточнённые сведения ждём в течение 24 часов, и срок отсчитывается заново. Если у нас есть доказательства правомерности размещения, мы не удаляем объект, но направляем вам уведомление с этими доказательствами (ч. 4–7 ст. 15.7).

Обращения по персональным данным

Пишите на privacy@doularf.ru. Отвечаем в течение 10 рабочих дней; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней, о чём сообщим отдельно с указанием причины (ст. 20 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ). Неточные данные исправляем в течение 7 рабочих дней после получения подтверждающих сведений. Полный перечень ваших прав — в Политике обработки персональных данных.

Прекращение распространения анкеты. Доула вправе в любой момент потребовать прекратить показ своей анкеты в каталоге — письмом на privacy@doularf.ru с указанием фамилии, имени, отчества (при наличии), контактов и перечня данных, показ которых нужно прекратить. Отдельной кнопки «снять с публикации» в кабинете сегодня нет; показ анкеты прекращается также при удалении учётной записи. Согласие на распространение прекращается с момента, когда требование к нам поступило; показ мы прекращаем в течение 3 рабочих дней (ч. 12–14 ст. 10.1 закона № 152-ФЗ).

«Уберите моё фото». Если на опубликованной фотографии изображены вы, а согласия на это вы не давали, напишите на privacy@doularf.ru: укажите адрес страницы и опишите, где именно на снимке вы находитесь. Подтверждать личность документами не требуется. Такое обращение мы рассматриваем в первую очередь: спорную фотографию снимаем с показа сразу и разбираемся уже после того, как она перестала быть видна. Это же правило действует для родителей, которые просят убрать фотографию своего ребёнка.

Обжалование блокировки

Если ваш аккаунт заблокирован или анкета скрыта, вы получите уведомление с причиной и ссылкой на нарушенный пункт правил. Возражение направляйте на support@doularf.ru с адреса электронной почты, на который зарегистрирована учётная запись, в течение 30 дней после уведомления. Мы отвечаем по существу в течение 10 рабочих дней: снимаем меру, смягчаем её или объясняем, почему оставляем в силе. Пока идёт рассмотрение, вы можете писать нам на support@doularf.ru, даже если вход в личный кабинет закрыт.

Юридически значимые сообщения

Юридически значимыми сообщениями (ст. 165.1 Гражданского кодекса) считаются сообщения, направленные нами — на адрес электронной почты из вашей учётной записи и в личный кабинет на сайте; вами — на support@doularf.ru, по вопросам персональных данных на privacy@doularf.ru, либо почтой по адресу 214000, г. Смоленск, проспект Гагарина, д. 60, кв. 399. Сообщение считается доставленным в день отправки на указанный адрес. Поддерживать актуальность адреса электронной почты в учётной записи — обязанность пользователя.